Como lidar com as PropTechs num ambiente económico desafiante

Em 2023, o sector da mediação imobiliária em Portugal enfrentou desafios significativos, influenciados por cenários económicos e políticos complexos. No entanto, as proptechs emergem como catalisadoras de transformação, oferecendo soluções inovadoras que podem mitigar as adversidades de mercado enfrentadas pelos profissionais do ramo.

Panorama actual da Mediação Imobiliária em Portugal

No meio de oscilações económicas, a mediação imobiliária em Portugal depara-se com desafios como o reajustamento nos preços dos imóveis, incertezas regulatórias e mudanças nas preferências dos consumidores. Estar adaptado a estes fatores é crucial para o sucesso dos mediadores e dos agentes imobiliários.

Proptechs como veículos de transformação

As proptechs, empresas que exploram a tecnologia aplicada ao imobiliário, desempenham um papel vital na potencial redefinição da mediação imobiliária, cenário que se torna cada vez mais óbvio.

Plataformas inovadoras oferecem desde realidade aumentada para visitas virtuais, mapas interativos dos imóveis onde o utilizador pode mobilar a casa a seu gosto, plataformas de apoio à obtenção de crédito bancário, carteiras electrónicas para aquisição de activos imobiliários e até algoritmos para qualificação e mediação de satisfação, melhorando a eficiência e a experiência do cliente. Todas estas ferramentas, aliadas às redes sociais já existem há algum tempo, forçam os players dentro desta conjuntura previsível a olhar para a PropTech de outra forma.

Num mercado em abrandamento há que considerar os custos e resultados financeiros outrora estáveis num mercado em alta. A tecnologia pode ajudar nesse sentido com algumas soluções que vêm agilizar processos. Massimo Forte escreve de forma exemplar sobre essa necessidade de adaptação no seu artigo “O mercado está a dar uma oportunidade”.

Big Data e IA na qualificação e retenção do cliente e a importância das bases de dados

Já muito foi falado sobre a importância do network profissional que se vai criando ao longo de uma carreira, seja de mediador ou de agente imobiliário. A capacidade de reter esse network profissional só é atingível com a sua “nutrição”. Nutrir no sentido de alimentar com informações assertivas, empatia, preocupação pelo conforto do cliente, alimentar com informação e serviços adequados ao seu perfil. Para tal é fundamental manter uma base de dados bem organizado com o máximo de informações e métricas possíveis.

Estas ferramentas existem há décadas, sendo que actualmente os próprios CRMs do imobiliário permitem agrupar várias métricas essenciais para o pleno conhecimento do network empresarial. Infelizmente a maioria dos profissionais não aproveitaram até aqui estas oportunidades. Actualmente estão em desenvolvimento algoritmos que permitem agrupar toda a informação de base de dados e responder através de inteligência artificial às necessidades dos clientes, inclusivamente sugerir informações sobre o imobiliário, ou agendar reuniões ou visitas com os clientes. Nunca é tarde para iniciar uma base de dados organizada do seu network pessoal ou profissional.

Plataformas de Transações Imobiliárias Online

O surgimento de plataformas digitais dedicadas a transações imobiliárias simplifica o processo de compra e venda. A automação de procedimentos legais, como contratos e pagamentos, agiliza a conclusão de negócios, aumentando a eficiência operacional em cenários económicos desafiantes. Muitas destas plataformas surgiram num ambiente económico favorável para a mediação imobiliária, logo, por diversos motivos não singraram e a sua grande maioria acabou por encerrar. Num mercado em alta o factor motivador da oferta e da procura é um elevado grau de profissionalismo em detrimento a comissionamentos menores. E no fundo estas plataformas estavam a maximizar a utilização de proptech para mitigar custos e assim conseguir diminuir o preço dos seus serviços. Talvez este seja um cenário mais favorável para este tipo de modelo de negócio, devendo o cliente final estar atento quanto á qualidade do serviço e oferta de valor.

Desafios e Oportunidades Futuras

Apesar das vantagens oferecidas pelas proptechs, é essencial considerar desafios como questões de segurança de dados e resistência à adoção de novas tecnologias. A educação contínua dos profissionais do setor se mostra crucial para maximizar os benefícios proporcionados por essas inovações.

O uso de PropTech como forma de mitigar efeitos negativos em fluxos económicos desafiantes obriga a considerar factores importantes:

Formação em Novas Tecnologias – O mercado Imobiliário sempre foi uma das indústrias mais resilientes à mudança. Ainda neste momento muitos profissionais do imobiliário têm dificuldade em desempenhar o seu trabalho com auxílio de novas tecnologias. Neste sentido a formação será fundamental. A retenção de informação quanto à importância das novas tecnologias aplicadas ao imobiliário e como utiliza-las poderá ser o factor mais crítico para as empresas que queiram maximizar o desempenho das suas operações.

A Sustentabilidade financeira das soluções – A adoção de novas tecnologias sempre foi um investimento importante e pesado para as empresas. As PropTechs mais avançadas sabem do seu valor acrescentado quanto à obtenção de leads e negócio aos players do imobiliário. Num mercado em baixa, a quantidade é sobretudo a qualidade das leads são por vezes factores decisivos para o funcionamento estável da organização. Nesse sentido, soluções de PropTech avançadas tendem a aumentar o seu preço que estará diretamente relacionado com a sua taxa de conversão. Depois de se conhecer a imensa panóplia de Proptechs existentes, e quais as suas variadas finalidades, cada empresário ou agente deve adaptar a oferta existente às suas necessidades ou debilidades concretas. Assim conseguirá maximizar a eficácia e rendimento da sua solução ou soluções escolhidas.

A Protecção de Dados e a Ciber-segurança – Para proteger as empresas e os seus clientes existem técnicas básicas, como a actualização de softwares e patches, o uso da criptografia, o controle sistemático dos acessos para verificar quem teve acesso aos dados, formação aos utilizadores da base de dados, avaliações de risco regulares, verificação legal de todos os procedimentos quanto à utilização dos dados, garantia de proteção física dos equipamentos onde a informação está armazenado, monitorização activo através de softwares de segurança e sugiro formalizar acordos de manutenção com especialistas do ramo tecnológico. Adoptando uma abordagem robusta quanto à segurança da sua base de dados, sendo rígido com as políticas de utilização, poderá garantir a protecção de dados e um nível de segurança forte, o que lhe vai permitir a utilização das ferramentas de PropTech de forma tranquila, eficaz e segura.

Em resumo, o estado da mediação imobiliária em Portugal em 2023 é moldado por uma interseção complexa de fatores económicos, sociais e políticos que levam a crer num 2024 desafiante. No entanto, as proptechs ressurgem como aliadas valiosas, capacitando os mediadores e agentes imobiliários com ferramentas inovadoras que não apenas superam desafios, mas também definem o futuro dinâmico e eficiente do setor imobiliário em Portugal e no mundo.